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Acceda al servicio de Soporte Técnico de PRIMAVERA 24h/día, siete días a la semana.
Los mejores técnicos, con profundo conocimiento sobre las soluciones PRIMAVERA, le garantizan soporte en todo tipo de problemas y de forma rápida.
Garantizamos un SLA exigente de respuesta a sus problemas. Para ello, existen diversos medios de comunicación de incidentes técnicos disponibles, como email, teléfono y plataforma online.
Este servicio de soporte, realizado exclusivamente por el equipo del Support Center de PRIMAVERA, debe solicitarse a través de su Partner Asistente, en el contexto de los contratos de asistencia normales. El First Line Support está integrado con el soporte de segunda línea garantizado por los Partners PRIMAVERA. Este servicio de segunda línea garantiza el soporte a desarrollos específicos, actualización de versiones, recuperación de bases de datos, servicios de comunicación y otras intervenciones que exijan la presencia física de un técnico.
¿Cómo identificar los Partners con este servicio?
Los Partners PRIMAVERA que ofrecen este servicio están identificados con el siguiente logotipo:
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