1.PRIMAVERA se obliga a:

 

a. Suministrar al CLIENTE, siempre que lo considere oportuno, versiones mejoradas, tecnológicamente más avanzadas, actualizaciones fiscales y legales del software adquirido. A través de este CONTRATO, y durante su vigencia, el CLIENTE está libre de cualquier cargo relacionado  con actualizaciones de los programas adquiridos a PRIMAVERA.

 

b. Garantizar al CLIENTE el acceso a dos Emergency Support Incidents a través del Support Center de PRIMAVERA. A través de este apoyo se garantiza al CLIENTE el soporte técnico, especialmente en situaciones urgentes o de indisponibilidad del Partner PRIMAVERA. En el momento de renovación del CONTRATO el contador de incidentes asume el valor de dos.

 

2.En el ámbito de este CONTRATO no se prevé la entrega de nuevos programas ni módulos de software.

3.Con el objetivo de construir de forma sistemática un producto perfecto y sin funcionalidades inútiles, PRIMAVERA puede decidir retirar de las nuevas versiones algunas funcionalidades existentes en el producto pero que, debido a una no utilización general o a la oferta de nuevas formas de ejecución de la misma funcionalidad, dejen de ser necesarias en el producto.

4.PRIMAVERA, con el conocimiento del PARTNER, entregará las actualizaciones del software directamente al CLIENTE, a través de las vías más adecuadas y según las formas más actuales de distribución de software.

5.Los servicios de asistencia prestados por el PARTNER al CLIENTE, aunque sea como apoyo a la instalación de las versiones incluidas en el ámbito de este CONTRATO, no forman parte del mismo, por lo que deben incluirse en un acuerdo específico entre las dos partes.