54.163.39.19
¿Busca un Partner PRIMAVERA?
Estatutos de PartnersMás Información
Quiero ser Partner PRIMAVERA Conozca Cómo
Buscar Partner

Servicio de Soporte de Emergencia

Soporte Técnico rápido y eficiente.

Obtenga el apoyo de los principales expertos en soluciones PRIMAVERA

Login
Conozca nuestra oferta con más detalle aquíConsultar
Conozca las soluciones integradas de nuestros PartnersMarketPlace

Emergency Support Service

Acceda, sin costes, al servicio de Support Center de PRIMAVERA. Con su Continuity Software Agreement, le ofrecemos el apoyo de un equipo de especialistas en la resolución de problemas técnicos relacionados con las soluciones PRIMAVERA.El soporte técnico de las soluciones PRIMAVERA está formado por una red de más de 500 Partners. Sin embargo, para resolver situaciones de total falta de disponibilidad de su Partner, le ofrecemos, sin costes, la resolución de dos Incidentes de Soporte por cada año de contrato.


Respuesta a situaciones críticas
Garantice la operatividad del sistema en situaciones críticas de total falta de disponibilidad de su Partner PRIMAVERA.
Acceda, sin costes, al Emergency Support Service, un servicio prestado por un equipo de profesionales especializados y con gran conocimiento sobre las soluciones PRIMAVERA.


Facilidad de acceso
Efectúe su solicitud de asistencia técnica al Support Center de PRIMAVERA, a través del medio que más le convenga. Ofrecemos varios medios de acceso al Emergency Support Service – teléfono, email o user’space.
Seleccione el medio más adecuado a la urgencia de la situación que pretende comunicar. Le garantizamos rapidez y calidad de servicio.


Elevado nivel de servicio (SLA)
Analizamos cada solicitud con la máxima urgencia. Garantizamos rapidez de respuesta y calidad de servicio.
El Support Center de PRIMAVERA cumple con los más exigentes parámetros de SLA (Service Level Agreement) existentes en el mercado. De esta forma, garantizamos la respuesta rápida a sus problemas técnicos, minimizando al máximo el impacto en el desempeño normal de su actividad.